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FAQ

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1.Em que moedas posso fazer depósitos e retirar fundos?

Apoiamos as seguintes moedas fiduciárias: USD/EUR/R$/CLP/PEN . Você também pode fazer um depósito usando criptomoeda.

2.Como posso excluir minha conta?

Para excluir sua conta, você deve entrar em contato com o suporte técnico ou escrever um e-mail para [email protected]. A carta deve ser formatada da seguinte forma: na linha de assunto, indique «Bloqueio de conta». Na própria mensagem, seu login, o motivo do bloqueio da conta e o período de bloqueio.

3.Como ativar um bônus de depósito?

Para ativar o bônus de depósito:

● vá para a seção "Bônus" da sua conta pessoal e selecione a guia "Disponíveis";

● leia as condições do bônus clicando em "Detalhes sobre o bônus";

● selecione o bônus de seu interesse e clique no botão "Ativar";

● fazer um depósito que atenda aos termos do bônus em  USD/EUR/R$/ARS/MXN ;

● ótimo! Seu bônus foi ativado!

4.Qual é o valor mínimo do depósito?

O valor mínimo do depósito é de 3 USD/EUR ou o equivalente em outras moedas.

5.Quando posso sacar fundos da minha conta?

Você pode solicitar um saque de fundos a qualquer momento.

6.Como criar uma conta na betboom.com?

Para criar uma conta, você precisa clicar no botão "REGISTRAR" no canto superior direito da página principal do site e inserir todas as informações necessárias.

7.E se os jogos/site não funcionarem corretamente?

O usuário precisa limpar o cache do navegador em que o jogo está aberto. Além disso, qualquer dúvida sobre a qualidade do trabalho dos jogos online deve ser enviada para o chat da equipe de suporte ou para o e-mail [email protected]. Após várias perguntas de esclarecimento sobre uma situação específica relacionada a mau funcionamento ou operação incorreta dos serviços do site, os especialistas determinarão a causa do erro e informarão o usuário sobre o procedimento adicional.

8.Posso alterar meu endereço de e-mail?

Para alterar seu endereço de e-mail, você deve entrar em contato com o suporte técnico ou escrever um e-mail para [email protected] 

9.Como passar identificação?

Para identificação, o usuário precisa enviar uma foto de passaporte, uma selfie com passaporte e uma foto de cartão bancário (somente a frente do cartão, parte dos números do cartão, exceto os quatro primeiros e os quatro últimos dígitos , deve ser fechado). Em alguns casos, é necessário confirmar seus dados por meio de uma videoconferência. Após a verificação dos dados fornecidos por um especialista, a conta do usuário será identificada.

10.E se o dinheiro for perdido como resultado de enforcamento?

O usuário precisa limpar o cache do navegador em que o jogo está aberto. Depois disso, você também deve escrever uma mensagem para o chat do serviço de suporte ou para o e-mail [email protected]. Depois de esclarecer alguns detalhes sobre a situação atual, o serviço de suporte determinará a causa do erro e informará o usuário sobre o procedimento adicional.

11.Por que um pagamento pode ser atrasado?

Para evitar fraudes, verificamos cada transação para retirada de fundos. Graças aos cheques, tentamos proteger os clientes e a nós mesmos de atividades fraudulentas. Se a conta for roubada, o cheque detectará ações fora do padrão com a conta e o pagamento será suspenso.

12.Quais são as formas de pagamento disponíveis no site?

Tentamos fornecer uma ampla gama de sistemas de pagamento para que os usuários possam escolher o mais conveniente para si. Atualmente, as transações estão disponíveis através de Qiwi, Visa, MasterCard, Monetix Wallet, Jeton GO, Jeton Wallet, AstroPay One touch, CoinsPaid e outros.

13.Qual é o valor máximo que posso sacar?

O valor máximo depende da moeda e do método de pagamento. Entre em contato com o suporte para esclarecer o problema.

14.Quanto tempo levará para receber minha retirada?

Nós nos esforçamos para processar os pagamentos o mais rápido possível, mas pode levar até 24 horas para processar uma inscrição.

Se você inseriu detalhes incorretos do cartão ou foi detectada atividade suspeita que requer verificação, o tempo de retirada pode ser aumentado para 15 ou 90 dias.

15.Para que serve a experiência e os níveis?

A cada nível, o tamanho do cashback semanal cresce, o ganho de pontos de fidelidade e experiência é acelerado, e novos bônus, promoções e programas especiais para os jogadores mais ativos ficam disponíveis.

16.Onde está a garantia da justiça dos seus jogos?

A imparcialidade de todos os jogos apresentados em nosso site é garantida por uma licença obtida da Comissão de Jogos de Curaçao. Informações detalhadas sobre a licença, seu número e um link para a própria licença podem ser encontradas na parte inferior do site à direita.

17.Posso registrar várias contas?

Apenas uma conta é permitida: para um jogador, uma residência, endereço IP ou um dispositivo.

Se o usuário tentar criar mais de uma conta, essas contas poderão ser bloqueadas ou fechadas e quaisquer apostas canceladas.

18.O que fazer se o depósito não aparecer na minha conta?

Caso o depósito não apareça no saldo da conta, pode ser que a transação ainda não tenha sido confirmada pelo banco. Nesse caso, você sempre pode verificar de forma independente o status da transação no banco ou entrar em contato com o serviço de suporte.

19.Quanto tempo geralmente leva para um depósito ser creditado?

O processamento de depósitos e o reabastecimento do saldo ocorrem instantaneamente.

20.Quais comissões eu preciso pagar em depósitos e pagamentos?

Não temos comissões para usuários em depósitos e saques.

21.Posso jogar no cassino sem gastar dinheiro?

You don't need real money to just try the games.

Demo games are available without registration.

22.Ocorreu um erro técnico no cassino. O que fazer?

Guardamos dados sobre cada aposta, caso ocorra algum erro durante o jogo, por favor contacte o nosso serviço de apoio.

É importante lembrar que quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para nós resolvermos esse problema. Por exemplo, você deve indicar o nome e a hora do jogo, o valor da aposta, uma captura de tela do erro e também dar uma explicação detalhada do que aconteceu.

23.O que fazer se eu esquecer minha senha?

Para criar uma nova senha, você deve clicar no link "Não consigo fazer login". Após isso, enviaremos um e-mail com um link especial para alterar sua senha. Ou você pode entrar em contato com o chat de suporte técnico ou escrever para [email protected]

24.Posso trocar moedas na minha conta?

 Funds that are already credited to your account cannot be converted into another currency. 

25.Como posso ver o progresso das apostas de bônus?

Você pode ver o progresso das apostas de bônus na seção Bônus Ativos de sua conta pessoal no site.

26.Como posso saber quanto dinheiro tenho no meu saldo?

O saldo na conta pessoal é exibido como a soma dos saldos em dinheiro e bônus. Saldo em dinheiro - fundos reais que você depositou em seu saldo em dinheiro, saldo de bônus - os fundos em seu saldo de bônus que serão creditados em seu saldo em dinheiro depois que os requisitos de apostas forem atendidos.

27.Como apostar o bônus?

Você faz apostas em seus jogos favoritos (caça-níqueis, jogos ao vivo, bingo). Cada aposta feita conta para as apostas de bônus. As apostas são levadas em consideração tanto de saldos em dinheiro quanto de bônus.

Quando você começa a fazer apostas, o dinheiro em sua conta é debitado do saldo em dinheiro e todos os ganhos também vão para o saldo em dinheiro. Depois de gastar o saldo em dinheiro, o saldo do bônus começa a ser gasto.

Quando você cumpre os requisitos de aposta, o saldo do saldo do bônus é fixado e transferido para dinheiro.

O ganho para você é o valor que permaneceu no saldo no momento em que os requisitos de apostas foram atendidos.

28.Como cancelar um bônus?

Você pode cancelar o bônus em sua conta na seção "Bônus".

Importante! Se você cancelar um bônus ativo, todos os fundos em sua conta de bônus serão perdidos.

29.Como o bônus é ativado?

Você reabastece o saldo em dinheiro, após o qual seu saldo de bônus é imediatamente ativado, igual ao valor do saldo em dinheiro no equivalente de bônus. A ativação do bônus de depósito ocorre automaticamente após o reabastecimento do saldo em dinheiro e é especificada nas condições do bônus.

30.Como faço para retirar meus ganhos?

Você pode sacar fundos na seção "Pagamento" ou "Saldo" em sua conta pessoal.

Importante! Ao retirar fundos do saldo em dinheiro, se a aposta não for apostada, o saldo da conta de bônus será cancelado.

31.O que são apostas de bônus (wager)?

A aposta de bônus é a quantidade de apostas que você deve fazer para que o bônus e os ganhos do bônus sejam transferidos para o saldo em dinheiro.

Calculado de acordo com a fórmula: valor do bônus x aposta = valor da aposta.

Por exemplo, as condições de aposta do bônus correspondem ao coeficiente x40, onde x40 é a quantidade de apostas que devem ser feitas.

32.Como os FS são creditados?

Depois de fazer um depósito, você tem uma opção adicional de receber em sua conta FS. Os ganhos das rodadas grátis serão creditados automaticamente na conta de bônus. Você mesmo pode ativar rodadas grátis na seção «Bônus» em seu perfil no site. Algumas rodadas grátis podem ser creditadas em várias etapas: a primeira parte imediatamente e a parte restante após 24 horas.

33.O que fazer se houver problemas com o cálculo das taxas?

Devido às mudanças nas regras de apostas do lado do provedor de esportes, alguns ganhos podem ser divididos em 2 transações.

Em tais situações, entre em contato com o suporte técnico para obter orientação.

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